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Assistente de Atendimento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

 

Que tal fazer parte disso tudo?

 

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições: 


Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.



O que você irá fazer:

  • Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
  • Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
  • Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
  • Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
  • Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
  • Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
  • Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
  • Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
  • Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
  • Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações: 

  • Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
  • Conhecimento do pacote Office.
  • Desejável inglês intermediário.

Informações adicionais

O que você irá encontrar:

  • Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados;
  • Plano médico Bradesco sem coparticipação;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir;
  • Auxílio Creche ;

*Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos;

  • Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus;
  • Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass;
  • Apoio à certificações ou cursos na sua área através do Voll Education;
  • Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas;
  • Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 20 dias;
  • Férias a partir de 6 meses;

*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;

  • Licença casamento de 5 dias;
  • Dia de folga no seu aniversário;
  • Seguro de vida em grupo;

Diversidade na Voll


Trabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso.


Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Offer
  5. Etapa 5: Contratação

Nós somos a VOLL

Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.

A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.


Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!

Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.


Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡

Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...

Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!



#RumoAoInfinito 🚀



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