Especialista de CRM & IA (ABM, Lifecycle, Comunidade, Geração de Demanda)

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Estamos buscando um(a) Especialista de CRM, com forte uso de IA no dia a dia, para liderar nossa estratégia de relacionamento, nutrição e geração de demanda ao longo de toda a jornada do cliente.

Essa não é uma vaga focada em construir automações ou operar ferramentas manualmente. Buscamos alguém com visão de negócio, que entenda profundamente o comportamento dos nossos públicos, saiba criar relacionamentos de longo prazo e use inteligência artificial como parte natural do seu processo de trabalho, para segmentar com mais precisão, personalizar em escala, analisar dados mais rápido e transformar CRM em uma alavanca de crescimento para a VOLL.

Por que essa vaga é estratégica?

Porque acreditamos que geração de demanda não acontece apenas na aquisição. Ela acontece através de relacionamento, educação, comunidade e construção contínua de valor, feita hoje com muito mais velocidade e profundidade quando combinada com IA aplicada.

Você será responsável por desenhar experiências que aproximem leads, clientes e mercado da VOLL, fortalecendo nossa autoridade e acelerando oportunidades de negócio. Aqui, CRM não é disparo de e-mail, é relacionamento em escala, com inteligência.

O que você irá fazer:

Estratégia de CRM & Lifecycle

• Ser responsável pela estratégia de relacionamento da VOLL ao longo de toda a jornada do lead e cliente.
• Mapear oportunidades de comunicação em cada etapa do funil, desde o primeiro contato até a expansão de contas.
• Construir estratégias de nutrição alinhadas aos objetivos de geração de demanda e crescimento, usando IA para identificar padrões de comportamento e antecipar o momento certo de cada interação.
• Desenvolver jornadas segmentadas para diferentes perfis de empresas, decisores e momentos de compra.

ABM (Account-Based Marketing)

• Liderar iniciativas de ABM para contas Enterprise e Key Accounts.
• Desenvolver planos de relacionamento personalizados para públicos estratégicos, apoiando-se em ferramentas de IA para pesquisa de contas, geração de insights e personalização em escala.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas para aumentar engajamento e conversão das contas-alvo.
• Criar ações que fortaleçam a conexão entre a VOLL e os principais decisores do mercado.

Comunidade & Relacionamento

• Desenvolver iniciativas que fortaleçam o senso de comunidade entre clientes, prospects e parceiros.
• Apoiar a construção e evolução de programas de relacionamento exclusivos da VOLL.
• Criar ações que estimulem engajamento contínuo e geração de oportunidades.
• Conectar conteúdos, eventos, produto e relacionamento em uma estratégia única de comunidade.

Newsletter & Email Marketing

• Ser responsável pela estratégia editorial das newsletters da VOLL.
• Criar campanhas de e-mail marketing voltadas para geração de demanda, relacionamento e fortalecimento de marca, utilizando IA para acelerar produção, testar variações de mensagem e personalizar conteúdo por segmento.
• Desenvolver narrativas relevantes para diferentes públicos e estágios da jornada.
• Monitorar resultados e evoluir continuamente a performance dos canais de comunicação.

Performance & Inteligência de Mercado

• Acompanhar indicadores de engajamento, relacionamento e geração de demanda.
• Identificar oportunidades de segmentação, personalização e crescimento, usando IA como apoio para análise de dados e geração de recomendações mais rápidas.
• Trabalhar orientado por dados, mas com forte visão estratégica de negócio.
• Trazer benchmarks, tendências e novas abordagens, incluindo IA aplicada a CRM e Lifecycle Marketing, para fortalecer a estratégia da VOLL.

Requisitos básicos:

• Formação em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, Lifecycle Marketing, Demand Generation e ABM.
• Forte visão estratégica de negócio e jornada do cliente.
• Excelente comunicação escrita e capacidade de construir narrativas relevantes.
• Experiência com campanhas de e-mail marketing e programas de relacionamento.
• Capacidade de conectar marca, conteúdo, vendas e produto em uma estratégia integrada.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Mentalidade de dono e autonomia para liderar projetos estratégicos.
• Uso ativo de ferramentas de IA, como Claude, ChatGPT ou similares, no dia a dia de trabalho, para pesquisa, análise, produção de conteúdo, criação de jornadas ou automação de tarefas.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência com ABM em empresas B2B.
• Vivência com comunidades, programas de relacionamento ou customer marketing.
• Conhecimento em geração de demanda para ciclos de vendas complexos e Enterprise.
• Experiência em empresas SaaS e de tecnologia.
• Familiaridade com HubSpot, Salesforce ou plataformas similares (visão estratégica, não operacional).
• Experiência prática com Claude ou outras IAs generativas aplicadas a CRM, como construção de personas e ICPs, análise de dados de comportamento, criação de fluxos de nutrição, geração de copy testado por IA, ou automação de research para ABM.
• Conhecimento de prompt engineering aplicado a marketing, para criação de jornadas, segmentações e análises de base, é um diferencial forte.

O que você vai encontrar:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano médico e odontológico sem coparticipação;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Total Pass;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio à saúde mental Voll Care;
• Auxílio educação através do Voll Education;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.

Diversidade na Voll

• Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.

NOSSOS VALORES 🧡

Executamos com maestria;

Jogamos limpo;

Estamos juntos no mesmo barco;

Somos protagonistas;

Somos fortes.

#RumoAoInfinito 🚀