Assistente de Atendimento

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Responsabilidades e atribuições: 

Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.



O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
• Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
• Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
• Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
• Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
• Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.

Requisitos e qualificações: 

• Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
• Conhecimento do pacote Office.
• Desejável inglês intermediário.

O que você irá encontrar:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados;
• Plano médico Bradesco sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir;
• Auxílio Creche ;

*Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos;

• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass;
• Apoio à certificações ou cursos na sua área através do Voll Education;
• Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas;
• Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias;
• Férias a partir de 6 meses;

*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;

• Licença casamento de 5 dias;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Seguro de vida em grupo;

Diversidade na Voll

Trabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso.

Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós.

Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.

A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.

Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!

Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.

Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡

Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...

Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!

NOSSOS VALORES

Executamos com maestria, Jogamos limpo, Estamos juntos no mesmo barco, Somos protagonistas, Somos fortes.

#RumoAoInfinito 🚀