Analista de Viagens Internacional Sênior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Responsabilidades e atribuições
O que você irá fazer:
- Atendimento ao cliente via Zendesk, Chat e telefone;
- Cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Locação nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais;
- Departamento corporativo: elogios, erros operacionais, reclamações, ações de melhorias, processos improdutivos, dificuldades técnicas, operacionais e parametrizações pelo sistema HUBSPOT;
- Realizar interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos;
- Atualização e manutenção do Helpcenter;
- Apoio Técnico Operacional;
- Participação de reuniões com clientes;
- Participação em reuniões de estratégia;
- Ministrar treinamentos da plataforma;
- Identificar, analisar e reagir de maneira imediata a erros operacionais e reclamações de clientes nas células de atendimento.
Requisitos e qualificações
Requisitos básicos:
- Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes ;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento Sabre;
- Experiência mínima de 2 anos com viagens corporativas.
Será um diferencial se você possuir:
- Conhecimento dos sistemas OBT e GDS;
- Conhecimento dos sistemas de locadoras e cias aéreas;
- Conhecimento dos players de hospedagem.
Informações adicionais
O que você vai encontrar:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano médico e odontológico Bradesco sem coparticipação;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Total Pass;
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio Creche para mães e pais solos (os valores variam de acordo com a idade dos filhos);
- Auxílio à saúde mental Voll Care;
- Auxílio educação através do Voll Education;
- Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Licença casamento de 5 dias;
- Day off.
Diversidade na Voll
Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de currículos
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com gestor
- Etapa 5: OFFER
- Etapa 6: Contratação
Nós somos a VOLL
Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.
A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.
Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!
Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.
Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡
Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...
Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!
#RumoAoInfinito 🚀
Conheça mais sobre nós