Especialista de Relacionamento 1

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil parar gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que irá fazer:

Responsável pela gestão do relacionamento, focado na satisfação e retenção do cliente, com o objetivo de aumento de lucratividade impulsionando a receita.

Capacidade de antecipar as necessidades do cliente e identificar soluções inovadoras com forte entendimento do mercado.

• Conhecer e entender as metas de negócios do seu cliente e alinhar seus objetivos aos deles e, assim, trabalhar para fomentar estratégias voltadas a esses mesmos objetivos;
• Garantir um relacionamento estável e rentável, estabelecendo fortes relações com os participantes do processo decisório;
• Orientar a aplicação de recursos em favor da relação ganha-ganha, harmonizar objetivos do negócio com oportunidades e recursos disponíveis, tanto da empresa quanto do cliente;
• Analisar constantemente os dados dos relatórios e dashboards provendo insights e sugestões que foquem na melhoria do processo, custos, savings e comportamento de compra;
• Sugerir novas negociações e acordos corporativos após avaliação do perfil de compra e oportunidades do cliente;
• Acompanhar a acuracidade dos dados gerenciais e de vendas para garantir assertividade na entrega dos relatórios. Em caso de desvios, reportar as dificuldades e correções necessários para as áreas;
• Formular e compartilhar cases de sucesso baseados em ações e entregas que trouxeram valor agregado e satisfação ao cliente;
• Formular apresentações executivas "Client Review" focado nos 7 pilares de um programa de viagens;
• Reter e garantir a satisfação dos clientes através de pesquisa de satisfação. Para clientes insatisfeitos, criar plano de ação de reversão;
• Divulgar novos serviços como: MICE, Mobilidade, Expense, Travel, Lazer Corporativo, Integrações entre outros; Análise detalhada das oportunidades de cross-sell e upsell;
• Divulgar boas práticas, tendências e inovações do mercado;
• Realizar visitas periódicas aos clientes da carteira (presenciais e virtuais);
• Promover, organizar e participar de ações de relacionamento com clientes de manutenção;

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em curso em Turismo e Hotelaria, Marketing e/ou Administração
• Experiência de 6 até 8 anos anos em gestão comercial de clientes voltado para o mercado de viagens corporativas, mobilidade e despesas
• Pós graduação (desejável)
• Inglês e/ou espanhol fluente;
• Pacote Office (expert);
• Rotina de agência de viagens, cias aéreas, hotelaria, "rent a car" ou ferramentas de viagens online. Rotina de mobilidade urbana ou despesas corporativas;
• CRM (expert)
• Prezi, Canva, Google e formulação de apresentações (básico)
• Oratória
• Inteligência Emocional
• Comunicação Interpessoal
• Storytelling de dados
• Habilidades de negociação

😍 Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.

A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.

Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!

Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.

Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡

Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...

Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!

NOSSOS VALORES

Executamos com maestria, Jogamos limpo, Estamos juntos no mesmo barco, Somos protagonistas, Somos fortes.

#RumoAoInfinito 🚀