Pessoa Executiva de Relacionamento Sênior

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil parar gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que irá fazer:

• Condução de uma carteira de clientes de grandes empresas;
• Definição/acompanhamento do cronograma de implantação do cliente com a equipe de onboarding;
• Gerenciamento de projetos;
• Recepção do cliente após assinatura o onboarding;
• Condução do programa de viagens com o cliente;
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
• Organização eficiente e completa do CRM, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Realização de reuniões mensais com carteira de cliente para apresentação de resultados
• Definir e executar planos de ações estratégicas para atingir os objetivos do cliente
• Condução do processo de renovação contratual
• Identificar oportunidades de upsell e cross sell;
• Acompanhamento dos problemas operacionais do cliente, como interface chave resolução ou por meio da comunicação com outros departamentos com foco nos problemas internos.
• Acompanhar as métricas: GMV, LTV, Churn, CSAT; 

Experiência requerida:

• Experiência atuando na gestão de carteira de clientes B2B de clientes SMB ou até mesmo na área de vendas. Importante ter efetuado a gestão comercial de clientes Key Account.

Comportamento/Habilidades e Atitudes

• Negociação interna e com clientes
• Habilidades de escrita
• Planejamento e estruturação de ações
• Análise de cliente e do mercado
• Comunicação Verbal
• Espírito empreendedor
• Escuta ativa
• Postura positiva e otimista
• Curioso
• Proativo e disponível
• Objetivo e voltado para dados

Conhecimentos Técnicos:

• Inglês e/ou espanhol fluente;
• Pacote Office (avançado));
• Rotina de agência de viagens, cias aéreas, hotelaria, "rent a car" ou ferramentas de viagens online. Rotina de mobilidade urbana ou despesas corporativas;
• CRM (avançado)
• Prezi, Canva, Google e formulação de apresentações (básico)
• Oratória
• Inteligência Emocional
• Comunicação Interpessoal
• Storytelling de dados
• Habilidades de negociação

😍 Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.
• Remunerações variáveis por quarter (OKR)

Diversidade na Voll

• Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.

A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.

Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!

Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.

Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡

Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...

Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!

NOSSOS VALORES

Executamos com maestria, Jogamos limpo, Estamos juntos no mesmo barco, Somos protagonistas, Somos fortes.

#RumoAoInfinito 🚀