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Líder de suporte de infraestrutura

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Job description

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil parar gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

 

Que tal fazer parte disso tudo?

 

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Responsibilities and assignments

O que você irá fazer:


  • Assumir a operação de Suporte de TI na filial de São Paulo, atuando 100% presencialmente.
  • Coordenar o atendimento técnico aos colaboradores, garantindo eficiência e qualidade tanto em SP quanto com o apoio remoto de BH.
  • Mapear processos e propor a reestruturação do time conforme o crescimento da empresa (ex: contratação de analista pleno, estagiário, etc.).
  • Implantar boas práticas de ITSM com foco em padronização do atendimento e automação de chamados simples.
  • Monitorar, reportar e atuar em cima de métricas operacionais de atendimento, satisfação e performance do time.
  • Controlar e organizar o parque de ativos utilizando o GLPI (em uso hoje) e apoiar a transição para ferramentas mais modernas com foco em IA (ex: Halo IT).
  • Ser o elo com o time de segurança da informação e outras áreas, garantindo alinhamento técnico operacional.

Requirements and qualifications

Requisitos básicos:

  • Experiência anterior em liderança de equipes de suporte de TI.
  • Vivência prática com suporte presencial e remoto em ambientes híbridos.
  • Conhecimentos em sistemas operacionais diversos (Windows, macOS e Linux).
  • Experiência com GLPI ou ferramentas similares de ITSM.
  • Capacidade analítica para extração e apresentação de métricas de atendimento.
  • Boa comunicação, proatividade e habilidade de organização em ambientes com baixa estrutura.
  • Desejável: vivência em ambientes de startup ou empresas em rápida expansão.

Additional information

😍 Nosso pacote de benefícios:

 

  • Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
  • Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
  • Total Pass e Gympass;
  • Auxílio home office no cartão Flash;
  • Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
  • Auxílio educação através do (VOLL Education);
  • Seguro de vida em grupo;
  • Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
  • Férias a partir de 6 meses;
  • Day off.



Diversidade na Voll


Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem de curriculos
  3. Step 3: Entrevista com RH
  4. Step 4: Entrevista com gestor
  5. Step 5: Hiring

Nós somos a VOLL

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.


Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.


NOSSOS VALORES 🧡


Executamos com maestria;

Jogamos limpo;

Estamos juntos no mesmo barco;

Somos protagonistas;

Somos fortes.



#RumoAoInfinito 🚀