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Especialista em Aéreo - Viagens Corporativas

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Descrição da vaga

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

 

Que tal fazer parte disso tudo?

 

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Responsabilidades e atribuições


Será responsável pelo atendimento consultivo e técnico na emissão, remarcação, cancelamento e controle de passagens aéreas nacionais e internacionais. Atua com foco na otimizando custos, respeitando políticas de viagens e garantindo a melhor experiência possível nos deslocamentos aéreos.


O que você irá fazer:


Emissão de bilhetes aéreos:

  • Emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com precisão e agilidade, utilizando sistemas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) e outros sistemas de emissão WOOBA, cias aéreas, etc.
  • Conferir regras tarifárias, franquias de bagagem e restrições específicas de cada companhia.

Gestão de rotas complexas:

  • Planejar itinerários com múltiplos trechos e conexões, buscando a melhor relação custo-benefício e menor tempo de deslocamento.
  • Identificar melhores tarifas corporativas e acordos com cias aéreas.

Alterações e cancelamentos:

  • Realizar remarcações e cancelamentos conforme políticas das companhias aéreas e do cliente.
  • Calcular taxas, reembolsos e diferenças tarifárias com precisão.

Suporte ao atendimento VIP:

  • Atender solicitações de clientes corporativos com agilidade e empatia.
  • Resolver imprevistos de viagem (voo cancelado, atraso, overbooking) de forma rápida e eficaz.

Compliance e políticas:

  • Garantir que todas as emissões sigam as políticas de viagens corporativas vigentes.
  • Registrar justificativas quando necessário para aprovações fora de política.

Controle e registros:

  • Manter controle detalhado dos processos de emissão, alterações e cancelamentos.
  • Alimentar sistemas internos (BackOffice/OBT/TMS) com os dados das viagens.

Requisitos e qualificações


Obrigatórios:

  • Experiência sólida com emissão aérea corporativa nacional e internacional.
  • Domínio de pelo menos um sistema GDS, sistemas de emissao aerea, cias aereas, ec.
  • Conhecimento técnico em regras tarifárias (BSP/IT/NET/Published), regras IATA, Endossos, MCOs, ADM/ACM, NO-SHOW, etc.
  • Habilidade com regras de reembolso, remarcação e políticas de bagagem.
  • Inglês intermediário (para leitura de regras tarifárias e atendimento internacional).

Desejáveis:

  • Inglês fluente (diferencial forte para rotas internacionais).
  • Experiência com sistemas OBTs (On-line Booking Tools), como Argo, Concur, KDS, entre outros.
  • Conhecimento de acordos corporativos e negociações de tarifas.

Competências Comportamentais:

  • Atenção a detalhes e organização
  • Agilidade e proatividade
  • Capacidade analítica e resolução de problemas
  • Foco no cliente e excelência no atendimento
  • Trabalho em equipe e flexibilidade

Informações adicionais

😍 Nosso pacote de benefícios:

 

  • Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
  • Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
  • Total Pass e Gympass;
  • Auxílio home office no cartão Flash;
  • Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
  • Auxílio educação através do (VOLL Education);
  • Seguro de vida em grupo;
  • Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
  • Férias a partir de 6 meses;
  • Day off.

Diversidade na Voll


  • Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

Nós somos a VOLL

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.


Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.


NOSSOS VALORES 🧡


Executamos com maestria;

Jogamos limpo;

Estamos juntos no mesmo barco;

Somos protagonistas;

Somos fortes.



#RumoAoInfinito 🚀

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